“视频取代了购物的位置,但电商业务整体被提到了更重要的位置。”一位服务商表示,小红书新版本的升级其实是将购物入口“打散”,渗透到了更多地方。“更新的核心是电商和内容的融合更深入了。”
2022年,小红书在“回家开店”计划中进一步降低了开店门槛,支持手机开店、享受快速入驻服务等。
亿邦动力了解到,2022年小红书围绕电商做了很多和商家、产品以及社区相关的基建工作,包括商家指导、产品工具优化等方面,并设立了“商家薯”、“小红书商家学院”等官方账号。2022年,小红书双11期间成交额较去年同期增长超过60%。
“小红书发展电商板块的立场不会改变。”有接近小红书的人士表示,近几年平台很多动作都是在加速平台内的交易闭环。
2021年小红书切断淘宝外链,推行号店一体新规,不再将商城店铺和账号店铺做区分,并提出“生于内容长于交易”的平台理念,开始尝试打通内容营销向站内转化的闭环;2022年,小红书发布《社区商业公约》,强调“请不要在个人页、评论、私信等场景把交易引导到站外”,同年又推出了“回家开店”计划,上线商品笔记等“边逛边买”功能。
而早在2014年,小红书就已经基于内容社区的属性推出自营电商福利社,同时引入了第三方平台和商家。
“用户在小红书购物的心智其实在一开始就形成了。”上述人士表示,2014至2018年小红书电商得到了快速发展,随着2018-2022年间小红书用户规模的急速上升,平台才开始更聚焦于内容和社区的深耕。
Quest Mobile数据显示,小红书2020年的DAU为2000万,2022年便已经达到6500万。
“在此期间进入小红书的用户大多都是被内容吸引来的,对小红书可以购物这件事的心智反而减弱了。”他强调,小红书始终是有电商基因的平台,只是不同时期的战略各有侧重。“电商与内容的融合将成为小红书这一阶段的首要目标,特别是以商品笔记等功能为代表,让用户实现边逛边买的功能会进入一步在社区中体现。”
另有接近小红书的商家透露,接下来,小红书的购物入口或将增加至9个,用户可以同时通过搜索结果、个人主页、视频流、商品笔记、直播带货、商家主页店铺和购物频道等入口直接购买商品或访问商城。
事实上,“视频化”几乎已经是各平台的共识,增加用户体验,提升用户使用时长以提升平台的商业价值。但在追求更多流量的过程中,小红书如何避免与抖音、快手甚至视频号之间内容的同质化竞争?
“目前看来,小红书依然会坚持社区种草内容的核心,即‘分享有用的内容’。”有小红书内部人士表示,当平台的MAU达到几亿的量级,用户一定会是广泛的,在这种情况下,小红书更会通过激励和指导的方式坚持社区的内容审美和方向。