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一、前言：追求客户满意的天猫电商平台在不断改善的环境中，客户关系管理和客户满意度被认为是电商平台成功的关键因素之一。天猫作为中国领先的电商平台，始终致力于为客户提供优质的服务体验。为了更好地了解客户对天猫客服的满意度，本文将通过构建一份详细的客服满意度评价表格来深入探讨这一问题。这份评价表格旨在收集客户对天猫客服的反馈，从而帮助平台优化服务，提升客户满意度。二、构建客服满意度评价表格为了全面评估天猫客服的满意度，我们设计了一份包含多个维度的评价表格。以下是评价表格的主要组成部分：1. 接待速度与响应性（评价标准：即时性、有效性）：评价客服回应速度的快慢和解决问题的能力，反映客户在求助时能否得到及时有效的帮助。包括初次响应时间、问题解...