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一、自助下单客服概述 自助下单客服，也被称为自助下单系统，是一种通过互联网技术实现的，允许客户在不寻求人工客服的情况下完成订单的下单、修改和查询的服务。它是一种便捷、高效且节约成本的客户服务方式。二、自助下单客服的优势1. 降低成本：自助下单客服大大降低了企业的人力成本，无需雇佣大量的客服人员，只需要在系统后台进行设置和维护。2. 提高效率：客户无需等待，可以快速完成订单操作，提高了整个交易过程的效率。同时，自助下单客服也能处理大量的订单，减轻了人工客服的压力。3. 提升用户体验：自助下单客服减少了客户等待的时间，提高了客户的购物体验。同时，它也减少了由于人工失误造成的错误，提高了客户的满意度。以我们公司为例，自从引入自助下单客服后...